学校自2023年建立“学生校内接诉即办”热线电话、邮箱、信箱平台以来，在解决学生切身问题方面发挥了很大的作用。为了进一步倾听同学们的需求，解决大家的困难，学院整理了目前能够接到并处理学生投诉的所有渠道，希望能够让接诉即办走到同学们身边。
一、校内投诉热线
学校各部门都设立了投诉处理机制，我们保证一定在第一时间保障各位同学的合法权益，满足各位同学的合理诉求。
校内投诉热线——0517-89960555
资助咨询热线——0517-89960066
教师投诉热线——0517-89960016
心理咨询热线——0517-83370186
师德投诉热线——0517-89960078
消费投诉热线——0517-89960100
二、线上投诉渠道
在我校接诉即办制度建立时，我校就已经计划在校内微信公众号上增加专用投诉通道，但由于技术限制等原因，目前仍未开通相关服务，但在校师生可以通过微信公众号后台留言的形式针对遇到的问题进行投诉。
除此之外，针对非紧急的问题可以通过yhxyyb@126.com工作邮箱进行反馈，相关工作人员在看到之后会第一时间进行处理。
三、线下投诉渠道
针对部分特殊情况，我们在系部教学楼以及行政办公楼都设立了校长信箱，供各位同学投递书面信件，意见信受理后24小时内做出响应。
如有需要寻求心理咨询或者其他帮助的同学，欢迎到位于中山楼三楼的心理咨询中心寻求帮助，学校安排了专业的心理健康咨询师为各位提供服务。
四、为更好的给各位师生提供服务，请通过投诉寻求帮助前先根据自身问题的情况确定所需要投诉的对象。
1.教务教学：课程安排、教学质量、考试评价等相关问题；（承办部门：教务处、各系部）
2.学生保卫：宿舍管理、校园安全、学生资助等相关问题；（承办部门：学生处、保卫处、各系部）
3.招生就业：招生政策、实习安排、就业指导等相关问题；（承办部门：招生就业处）
4.后勤保障：食品安全、校园环境、医疗健康等相关问题；（承办部门：总务处）
5.师德师风：教师操行、教学态度、教学方式等相关问题；（承办部门：教务处、人事室、各系部）
6.其他方面：对学院其他工作提出的合理化建议。（承办部门：院办、系部）
